Die Kernaufgabe ist, der Kundin bzw. dem Kunden Zugänge zu Lösungen und Möglichkeiten zu öffnen. Der Schwerpunkt des Coachings liegt auf dem Lösungsprozess. Diesem geht eine Analyse des Problems voran. Potentiale des Kunden werden gefördert und vorhandene Ressourcen umgesetzt. Coach und KundIn erarbeiten gemeinsam Strategien zur Erreichung konkreter Ziele.